美容院哪些行为算违法具体情况如下:1、医疗美容门诊部使用不符合医疗美容主诊医师条件人员,该人员独立开展“自体脂肪移植术”等医疗美容活动。
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美容院行为的问题,于是小编就整理了3个相关介绍美容院行为的解答,让我们一起看看吧。
文章目录:
一、美容院哪些行为算违法
美容院哪些行为算违法具体情况如下:
1、医疗美容门诊部使用不符合医疗美容主诊医师条件人员,该人员独立开展“自体脂肪移植术”等医疗美容活动。
2、美容院未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展注射“玻尿酸”、“水光针”、激光脱毛、额头除皱等医疗美容活动。
3、未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》的渗拿个人,擅自开展埋线提升、线雕鼻子、瘦脸、除皱美轮闹容针等面部微整形手术。
4、纹绣美容会馆未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展蛋白线面部提升、洗眉、去纹身、光子嫩肤等医疗美容活动。
5、美容院未取得《医疗机构执业许可证》,擅自开展超声刀等医疗美容活动。
医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械,以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法,对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。常见的丰胸、隆鼻、双眼皮、除皱、除脂、切眉、光子脱毛等,都属于医疗美容。
《医疗美容服务管理办法》第十一条 负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件:
(一)具有执业医师资格,经执业医师注册机关注册;
(二)具有从事相关临床学科工作经历。其中,负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历;负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历;负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临丛桐搭床工作经历;
(三)经过医疗美容专业培训或进修并合格,或已从事医疗美容临床工作1年以上;
(四)省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。
二、美容院哪些违规会封店
美容院违规会封店的行为具体如下:
1、首先就是做一些超过自己营业范围的事情,比如其本身只能在皮肤护理等,但却在店内为消费者注射玻尿酸或者是做祛斑治疗,情况严重的就会直接封店;
2、其次没有执照或者是手续不全,也可能出现封店危险;
3、美容院往往用会员卡捆绑消费者,制造涨价、强制推销、拒不退款等多种消费陷阱,侵犯消费者的权益。
一般在接到投诉之后 ,都会有专门的人员到点进行核查和了解,如果是确实存在相关问题,就会进正余行对应的处罚,如情况比较严重的话,还可能封店或者是吊销执照;其次就是直接向媒体或者是记者爆料,将遭遇以及证据都呈现出来,让大家都知道美容院存在的问题,这样对其生意以及口碑都会有很大的影响。
法律依据
《医疗美容服务管理办法》
第十六条 美容医疗机构和医疗美容科室应根据自身条件和能力在卫派清宴生行政部门核定的诊疗科目范围内开展医疗服务,未经批准不得擅自扩大诊疗范围。
美容医疗机构及开设医疗美容科室的医疗机构不得开展未向登记机关备案的医疗美容项目。第十九条 执业医师对就医者实施治疗前,必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。未经监护人同意,不得尘银为无行为能力或者限制行为能力人实施医疗美容项目。第二十四条 各级地方人民政府卫生行政部门要加强对医疗美容项目备案的审核。发现美容医疗机构及开设医疗美容科的医疗机构不具备开展某医疗美容项目的条件和能力,应及时通知该机构停止开展该医疗美容项目。第二十条 美容医疗机构和医疗美容科室的从业人员要尊重就医者的隐私权,未经就医者本人或监护人同意,不得向第三方披露就医者病情及病历资料。
三、美容院员工日常行为规范
美容院员工日常行为规范
一、员工更衣室规范
1、员工只允许在上下班衣时进入更衣室,平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后,应迅速在自己的更衣柜更衣及装扮仪容。
3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙,如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记,办理借用备用的手续,半日内配好后将备用钥匙退还前台,钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室,不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣卖枣柜,遇特殊情况需调换衣柜时,须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。 9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
二、就餐规范
1、按规定的时间就餐,不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内,组内人员分批就餐,确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作。
3、就餐时讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
三、会议规范
各项会议有:员工会议、主管会议,每天的早会及工作需要临时召开的有关会议,会议组织者要做好有关准备工作和时间安排,并提前通知会议参加者,会议结束后,做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最后天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。
参加会议应做到以下各项:
1、按通知时间,准时到达会议地点,按指定位置就坐,不得迟到。
2、统辩配迹计会议人员时,点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作,不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。
6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。
7、早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。
四、日常工作行规范
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的.人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
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12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
五、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤,计薪工作,实行打卡制度:
1、除总经理外,其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。
2、将考勤卡插入打卡机中,一次打卡即可,不得反复打卡,打重卡。
3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障,不能按时打卡,应找有关负责人签字不得擅自修改、填写携并。
4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡,否则一经发现,扣罚100元。
5、打卡时,员工不得相互代打卡,否则一经发现,两者皆扣罚50元。
6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装,准备上岗,打下班卡后不得在营业现场逗留。
7、下班忘记打卡者,须主管签字证明,当月累计不得超过三次,超过三次者,每次扣罚10元。
六、电话沟通规范
接待人员无法控制打进来的电话的量,但接待人员必须控制每次通话的时间,如客人打电话到美容中心咨询问题,但电话老是占线,客人就可能放弃或另找地方。
1、咨询电话
A.您好,美容中心;
B.请问对方贵姓,想了解公司的哪一方面项目;
C.想咨询服务:请您稍等,我转接我们专业的顾问(店长)为您解答。
示范一:
新顾客来电:您好,美容中心,我是хх,很高兴为您服务,请问您贵姓?(……)хх小姐您好,请问您想了解哪方面的问题?(……)请您稍待一下,我马上请专业顾问帮您解说(转接店长或顾问并说明咨询电话)
示范二:
老顾客来电:您好,美容中心,我是хх,很高兴为您服务。请问您贵姓(……)хх小姐您好,请问您有何问题或预约时间?(……)(重复顾客预约时间)(……)хх小姐您预约的时间是х月х日,请准时到达,我们将在里恭候您。
2、电话回访并预约
A、在下次护理的前一天致电顾客:您好,我是-----美容中心,我姓-----。
B、您------(具体讲出星期几)的护理觉得满意吗?如客人满意则说“谢谢您”,并预约明天护理的时间,若客人有意见须耐心聆听并详细记录,客人讲完后先致谦,并明确告诉客人会在下次护理时解决该问题,最后为客人预约明天护理时间。
C、有些客人无法准时预约,不要单只是听她取消或再打电话预约,必须主动向客人预定下时间或主动建议客人,争取客源。
3、私人电话
A、您好,美容中心
B、“对不起,хх现正在工作,不方便接电话,如果你方便的话,可以交待我替你转接,等她忙完请她立刻复您电话。”应记录请转当事人确实收到信息。
4、总部或主管找人电话
A、您好,美容中心。
B、хх(对方名字或主管职称)您好!
C、请您稍等,我替您转接。
D、对不起,她在忙,不方便,请问您要留话或她忙完回您电话(留言转告)。
在处理电话时,必须尽可能迅速、和悦,不可吃食物、笑、哭,不要长篇大论。前台人员随时保持清洁,播放轻松的音乐,音量适中(不可播入摇滚或尽量不放歌曲)。
到此,以上就是小编对于美容院行为的问题就介绍到这了,希望介绍关于美容院行为的3点解答对大家有用。
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美容院行为:美容整容院的除皱针