云南省阜外医院在全省较早探索医务社会工作模式，医院社会工作部为患者及家属提供专业服务，帮助其解决与疾病相关的社会、心理与经济问题。同时，持续与珍惜生命基金会、中华慈善总会、云南省青少年发展基金会等多个机构合作，共同开展困境心血管病患者救助工作。截至2023年7月17日，已累计筹集慈善资金1亿元，完成救助6000人，救助金额近8280万元。
以先天性心脏病(下称先心病)筛查为例，云南省阜外医院自2017年启动先心病筛查干预工作以来，筛查队足迹从云南、西藏、甘肃等省(区市)，延伸至“一带一路”沿线国家，累计筛查近500万名0至18岁儿童。
同时，为进一步完善困境患者救助机制，该医院于2022年6月设立了社会救助窗口，受理困境患者就医咨询、慈善救助、个案访谈、绿色通道就医等事宜，实现社会救助一站式服务。截至目前，社会救助窗口接受救助咨询3732人次，增强患者就医获得感，提高医疗服务效率。
今年4月，云南省阜外医院联合中华慈善总会在四川省凉山州开展困难家庭先心病儿童筛查救助行动。为了让先心病患儿得到及时有效治疗，医院组织符合诊疗条件的患儿统一到院治疗，为他们开通绿色通道。从接诊到出院，医院社会工作部全程为患儿提供专业服务。
近日，来自四川省凉山州的小星星(化名)顺利出院，在院期间，社会工作部“一对一”协助家长申请救助基金，邀请小星星及妈妈参加手工、绘画活动，缓解治疗期间焦虑情绪。此外，医院针对困境先心病患儿全面实行免押金一站式联合结算服务，无需先行垫付医疗费用，大幅减轻困境患者医疗费用负担。办理出院当天，小星星妈妈在收费窗口通过一站式联合结算，最终实现零自费出院。她感动地说，“到这么好的医院治疗没花一分钱，衷心感谢医院和社会工作部的工作人员，救了孩子的命。”(完)
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