□吴睿鸫

近日，在某电商平台一款名为“好运喷雾”的商品热销，引发网民广泛讨论。在商品详情页显示，“喷一喷烦恼全消除，都说好用”，并附有提示：该商品为虚拟商品、无须物流发货，需要买家直接确认收货。娱乐项目，不喜欢可以退款，介意者慎拍！每到考试季，“offer好运喷雾”“考编上岸”等具有祈福意味的虚拟商品销量都会迎来一波暴涨。这类商品实际上并不发货，消费者通常明知商品并不真实存在，只是通过购买这种正向的心理暗示来缓解个人压力，获得情绪价值。（2月8日《工人日报》）

以“好运喷雾”“爱因斯坦的脑子”“骂醒恋爱脑”等为代表的无厘头虚拟商品，在一些电商平台上变得越来越多，并引发一波波购买狂潮。类似虚拟商品的火爆“出圈”，不仅展现出商家以独特的创意，来满足年轻人个性化表达，舒缓精神压力，也彰显出年轻群体敢于打破常规，追求与众不同的另类精神风貌。

以虚拟商品为代表的“小而美”的生意模式，实质是借助互联网平台创造出的新业态，让奇思妙想成为一种热门生意的同时，既给中小商家带来了千载难逢的发展机遇，也有助于让数字经济缓解社会就业压力。

在充分肯定此类虚拟商品所带来益处的同时，但也应看到，这毕竟是新兴事物，特别是销售规则和监管机制尚未建立起来，难免会损害消费者合法权益。《消费者权益保护法》规定，经营者有提供真实、全面信息的义务；《广告法》也明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。显然，像很多“无厘头”商品存在夸张描述的情形，如“下单后爱因斯坦的脑子自动长在自己身上”“拍下后成为逢考必过的大神”等，对于部分消费者而言，这种“一本正经”地宣传手法，倘若不具备分辨能力，难免产生误解，信以为真，导致上当受骗，如此一来，损害了消费者的知情权和公平交易权。

倘若进一步分析，由于目前国家层面对这类情绪虚拟商品销售，缺少最为基本的任何约束，在具体实践中，可能会带来一些问题，譬如，商家未经授权使用他人商标、品牌或版权等，可能导致法律纠纷，使品牌形象受损；一些虚拟商品可能涉及赌博、色情、违反社会公序良俗等不良信息，对社会造成负面影响。此外，购买时有可能导致信息泄露，造成经济损失或隐私权受到侵害。

商品可以虚拟，规则不能虚无。没有规矩，难成方圆。国家市场监管部门要针对虚拟商品新业态，制定出专门的销售规则，架构起完善的监管机制体系，让商家有规可依，有规可循，有规必依；平台和商家在出售虚拟商品时，应做出醒目的“温馨提示”，明明白白、清清楚楚地告知消费者所购商品的特殊性，切实保障消费者知情权和公平交易权；畅通举报渠道，一旦遇到消费纠纷，市场监管部门要主动介入，重拳出击，切实维护消费者的合法权益。

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