大家好,今天小品关注到一个比较有意思的话题,就是关于上海地铁致歉的问题,于是小编就整理了4个相关介绍上海地铁致歉的解答,让我们一起看看吧。
- 上海男子叫嚣“踏平地铁站”,对地铁员工数百次电话骚扰,已在父母陪同下认错,致电多个车站一一道歉。你怎么看?
- 广州地铁致歉“要求乘客卸妆进站”这件事你怎么看?
- 深圳地铁4号线传来犬吠声!乘客惊慌狂奔,警方的致歉来了, 你怎么看?
- 妙龄女子水杯遭熟人“下药”,店员上演教科书式营救,怎么回事?
上海男子叫嚣“踏平地铁站”,对地铁员工数百次电话骚扰,已在父母陪同下认错,致电多个车站一一道歉。你怎么看?
从第一次投诉,到6月19日,最多323天,(第一次投诉为去年八月份)
黄先生每天要打一个以上的投诉电话,才能保证年底有600次的数量。
是什么给了黄先生如此动力,
让他如此的坚持下去呢?
根据相关报道,可以确认一开始黄先生的投诉是有正当理由的。即:
据报道,黄先生第一次投诉是在去年8月。他反映二号线在科技馆站和世纪公园站“跳停”没有提前广播通知,但地铁站方表示,这是正常的。因为没有得到满意的答复,此后黄先生就开始了无休无止、花样百出的投诉。
因为地铁“跳停”没有通知,所以才投诉。诉求合情合理,理由正当,是值得肯定的。然而,因为未得到想要的答复,黄先生便开始了自己“踏平上海地铁”之路。
首先,我们从黄先生合理的诉求说起。如果黄先生反应问题属实,那么地铁方面接受乘客的批评是理所当然的。地铁属于公共交通工具,其运营会受到多方面的影响。至于跳停,如果地铁方面属于无理由(或理由不够充分),那么我觉得地铁方除应表示歉意外,还需赔偿因为跳停而使黄先生额外花销的交通费用。根据后来事情的发展,黄先生对地铁方的回复不满意,因此开始“骚扰”式投诉。
关于地铁方回应投诉上,小享看到了一个比较有意思评论:
如果评论属实,那么我觉得“投诉无申辩”的规定是黄先生没有得到满意回复的一个原因。为啥这么说呢?为了给投诉者满意的回复,客服人员必须耐着性子去应诉。对于合理的诉求,我想耐着性子去应诉是不难的。对于无理诉求、甚至无理取闹呢?对于这种诉求,对于客服人员来说,应该是一种煎熬。在黄先生之前,我想地铁客服人员遇到的奇葩问题应该不少。所以,对于“经验丰富”的客服人员接到黄先生的电话,我认为已经将其归到“无理诉求”之列。(我想跳停应该是有理由的)面对无理诉求,还不能申辩,还必须让投诉者得到合理的答复,如果是你,你会怎么做?如果是我,我想我能做的只有“拖”了!我想接待黄先生的客服人员,应该采用的也是这个策略吧。
黄先生对接听投诉的蓝村路站务员反映“广播不及时”情况后,对方表示这是临时运营调整,司机也是接到通知才能广播的。
至于黄先生,其诉求真的是合情合理吗?地铁属于公共交通,服务的对象多且杂,诉求也千奇百怪。就现在的技术,地铁的运营不可能满足所有人的诉求,只能说满足大多数人的诉求就已经功德圆满了。
作为公共交通的服务者,每天运载超过1200万人次、占比全市公交超过63%运量的运营者
黄先生无视客服人员的回复,一味强调自己的诉求,一定程度上反应了黄先生是一个活在以自己为中心的世界里。本以为是多么“厉害”角色的黄先生,最后在父母的陪同下先后去多个地铁站赔礼道歉,不得不说剧情发展太快,我竟无言以对!
涉及公共的服务,无论服务者多么用心,都不能满足所有人的诉求。从黄先生事件,我们不仅让我们知道公共服务者的难处,要学会体谅,还要看到作为公共服务的运营方,不能为了追求所谓的满意度,刻板的制定规则,这种做法不仅不会提高满意度,还会起到反作用。“金无足赤,人无完人”,这个世界哪有百分之百让人满意的服务呢?承认自己的服务不完美,或许也是一种完美吧!
公共交通地铁里的员工90%以上都是靠关系进去上班的、也就是拿国家的高福利待遇不做任何有贡献的事对待乘客。真的希望相关部门积极调查里面的员工收入、该裁员的立即果断!黄先生的做法没问题、只是说话方式过激了而已!揭露那些营运公司的那些员工!希望检查部门拿出行动给老百姓来证明、相信国家、相信领导!
从录音来判断,黄某伟沪语不错,有说海派清口的潜力。但行为上属于表演型人格障碍,英文称之为histrionic persoality disorder,亦称"癔病人格障碍""寻求注意型人格""戏剧化人格,属于人格障碍的类型之一,以追求关注、行为夸张为特征的人格障碍,发展下去可能是另一位“胖老师”
前段时间关于这位黄先生的视频已经传播的比较多了。网友们是一边倒的对黄先生进行了批评。或许大家更关心的是,黄先生为什么要这样做。下面我就简单分析一下他的心理。
第一种可能,黄先生的心智发育还不够成熟。嗯或许大家会奇怪,这么大的人为什么心智还会不成熟?其实一个人的心智成熟完全和年龄是没有关系的,这取决于心理发展重要阶段的发育程度。在我看来,这位黄先生心理发展状况是不良的,也可以说他是一个巨婴。
第二种可能,这位黄先生各方面都发展的非常好,他这么做无非是想在网络上博得大众的关心,而成为网红。就是现阶段很多人都想通过某些方式来引起大众的关注。这种心理其实很正常的,但是我觉得黄先生通过这种令人厌恶的方法引起大家的关注,就有点让人不能接受。
广州地铁致歉“要求乘客卸妆进站”这件事你怎么看?
首先我站在看 地铁属于公共场所 化妆允许 但是这个化妆不是大众化个人觉得不太可以进去
特别是小朋友 老人 万一出了什么问题不是特别好
深圳地铁4号线传来犬吠声!乘客惊慌狂奔,警方的致歉来了, 你怎么看?
有当事市民表示,当时车厢内突然一阵慌乱,很多乘客往车辆前进的方向跑。有人大喊“快点跑”,不明情况的人边跑边问“发生什么事。”
深圳公交公安此后发布情况通报,6月10日14时22分许,地铁4号线开往福田口岸方向的列车在即将行至莲花北站时,因正在尾部车厢内执行勤务任务的警犬突然吠叫,致使部分乘客受到惊吓,列车运营未受影响。现场有3名乘客感到不适,无明显外伤,经医院检查无大碍。
警方对出行受到影响的乘客表示歉意。警方将进步加强警犬勤务期间管理,采取措施避免类似情况发生,有效维护广大乘客的公共交通出行环境。
妙龄女子水杯遭熟人“下药”,店员上演教科书式营救,怎么回事?
给熟人下药的竟然是留美回国男生,这些年的高等教育仍然兽性未泯?
7月13日,一则女生被熟人下药的事件在网络上引起了轩然大波。继鲍毓明、王振华等性侵案过后,近日的这则熟人作案又拉紧了大家心中的发条。暴怒和恐惧倾泻,也只在一瞬间。原本以为下药迷奸这种只在小说、电视剧中的桥段,就这样发生在了现实之中。好在这一次,受害者能及时得到好心人的提醒,没有受到更严重的伤害。
受害者在本科时期去南京邮电大学参加辩论活动的时候,与当时还是南邮学生的赵南溪相识,后赵南溪去了美国戴顿大学读研。7月4日回国后的赵南溪约受害人在深圳的一家自助餐厅见面,吃饭过程中,趁受害者离开餐位的时候,赵南溪往受害人的被子里倒了一小袋白色粉末,还用手指在水中搅动,以加速粉末溶解。
赵南溪的一举一动,没有逃过店员的眼睛。店员叫住了被害人,告知她被下药的事情,并以续杯为由将已被下药的杯子拿走,保留在了厨余间作为证据。同时,店内的监控也记录了赵南溪下药的全过程。
一场悲剧被好心而又机智的店员阻止了,但是下一次发生类似的事件时,在场的一定会是好心人嘛?会不会是与下药者一丘之貉的下流之人呢?不得而知,这就要求我们每个人出门在外都要有戒备心理,不能完全相信别人,包括熟人。
其实不管男女,都有被迷奸的可能。一个开明的社会,道德规则和法律条例都在试探和进步着,要是有更多的受害人像下药事件中的这位女生一样勇敢站起来,社会会进步得更快,更接近公平。
至于赵南溪,针对他的行为,刑法完全可以定夺他的罪行了。只是在犯罪未遂和犯罪预备上会产生争议的点,毕竟受害人还没有喝药,似乎还没有构成紧迫性的威胁。当然,最终量刑轻重就等官方通报的结果了。
女孩子出门在外一定要提高警惕
尤其是在公共场合跟陌生人相处时
一定要注意自己的饮料和食物!
7月13日,一名女子“小雪”(化名)发帖称,她在深圳一家自助餐厅内被男性同伴赵某在水杯里“下药”。多亏了店员及时发现,自己才免遭毒手。
水杯遭熟人“下药”,店员上演教科书式营救
在帖子中,小雪完整梳理了整个事情整个过程,坦言“希望通过这段经历,让更多潜在的受害人能够免于被罪恶侵害”。
7月4日,在深圳市福田区某自助餐厅内,赵某约她见面。双方在四年前一次辩论活动上认识,当时赵某是南京某大学的辩论队选手,小雪称,因为已经认识四年,所以对方邀约见面时,并未拒绝。当天晚上六点过,趁她离桌去取饮料时,餐厅店员将她拉到一旁,提醒与她同桌的赵某将一包白色粉末倒进了水杯中,倒完后还急忙用手指搅动了一下,“神色比较慌张,桌子上也洒了大量粉末。”得知情况后,店员以帮忙续杯为由将水杯收走,并收到后厨作为证据保留。小雪还公布了事发时被放入粉末的水杯照片,她表示,自己之后并未碰过那杯水,侥幸逃过。该店店长出于对她安危的顾虑,还安排店员“暗中保护”了一段路,确保她安全后才离开。
7月10日晚上,赵某联系上她,并承认了下药的事情,称该药是在国外购买,主要作用是促进女性提升性欲,药物为白色药片,当时被赵某磨成了粉末,洒到了水杯中。赵某表示抱歉,希望征得她的原谅。
但小雪认为,“下药”这件事情对女生所带来的伤害,不是一句道歉就能说清楚的,她也无法想象,如果当晚没有好心的店员,自己会遭遇怎样的侵害。事后她回忆这段经历时表示,“如果我就这样不了了之,那下次说不定他还会对其他女孩子下手,所以我必须说出来。”小雪表示不接受赵某道歉,希望通过自己的这段遭遇,让更多潜在的受害者能够看到类似事情的危害。
事实上像小雪这样的遭遇并不少见,很多女生就是在没有防备的情况下,被人在饮料和食物里下了药,结果被色狼占了便宜!
2019年8月31日晚,南宁的朱女士约了客户陈先生在一家餐厅吃饭。回到座位后朱女士喝了一口杯中的红酒,感到不大对劲,于是她马上冲到厕所吐掉了。
听到朱女士说酒有怪味以后,男子就把酒给处理掉了。回家后,朱女士感觉身体不适,发现嘴里面有一股很重的药味。
事后,朱女士抱着怀疑的心态去调取了餐厅监控发现,她喝的那杯红酒被和她吃饭的男客户加入了不明粉末。
看到视频后朱女士立刻询问了陈先生,但陈先生表示绝对没有放什么东西,在朱女士表示自己有他下药的视频后陈先生仍辩解说:“有视频又怎么样,又不是什么害你的药,只是头痛粉。”
面对媒体记者的询问:陈先生仍辩解说自己平时有喝头痛粉的习惯,本来是打算自己喝的,因为朱女士说头痛才给她换的。
2019年上海宝山区某日料店内一对年轻男女正在用餐,然后男子向女子的饮料加了什么东西。
而女生专注玩手机游戏毫无察觉,女生打完游戏后一边吃菜一边将下了药的饮料喝光。
没多久女生出现眩晕的症状,无力地靠在了沙发上。
没多久女生出现眩晕的症状,无力地靠在了沙发上。男子眼见女生出现神志不清、走路不稳的情况,就将她带到事先定好的酒店房间内,实施了性侵。
案发后男子顾某交代,他和受害人一年前在地铁上搭讪认识,但一直只是普通朋友。两人吃过饭、看过演唱会、还牵过手,给了顾某想象的空间。为了能有进一步发展,顾某在一家微店购买了药物用于作案。
所以我们必须提醒一句:在这个复杂的社会中,一定要懂得保护自己,在一些特殊的场所一定要多加小心,时刻保持头脑清醒。
到此,以上就是小品质对于上海地铁致歉的问题就介绍到这了,希望介绍关于上海地铁致歉的4点解答对大家有用。