网络上出现了一则Manner咖啡店店员与顾客发生冲突的视频，引起了广泛关注，针对此事，Manner咖啡店官方微博发布了一份声明，对事件进行了回应，并表示将加强员工培训，以确保类似事件不再发生。

据悉，该事件发生在某Manner咖啡店内，顾客点了一杯Manner特有的环保纸杯，但店员却误将塑料杯递给了顾客，顾客当场提出质疑，但店员态度不佳，引发了争执，争执过程中，店员还出言不逊，引起了顾客的不满和愤怒，随后，顾客将视频曝光到网上，引发了广泛讨论。

针对此事，Manner咖啡店首先表示歉意，承认店员的态度和行为存在严重问题，他们也表示将加强员工培训，提高员工的素质和服务意识，具体措施包括：加强员工职业道德教育，提高员工的服务意识和沟通能力；定期进行员工培训，确保员工掌握正确的服务技巧和态度；加强员工考核和评价，对表现不佳的员工进行淘汰和更换。

Manner咖啡店还表示将加强与顾客的沟通，及时回应顾客的投诉和建议，他们将建立完善的投诉渠道，确保顾客可以方便地反映问题；他们也将积极采取措施解决问题，确保顾客的满意度。

对于此次事件，我们也应该从多个角度进行思考，作为消费者，我们应该注重自己的权益和尊严，对于不公正的对待和言语攻击要敢于说“不”，商家也应该加强内部管理，提高员工的素质和服务意识，避免出现类似的问题，相关部门也应该加强对商家的监管力度，对于违规行为要依法处理，维护市场秩序。

Manner咖啡店此次事件暴露出了一些问题，但也给我们提供了一个反思和改进的机会，通过加强员工培训、建立完善的投诉渠道、加强与顾客的沟通等措施，我们可以共同营造一个良好的消费环境，让消费者和商家都能够享受到更好的服务体验。

我们也呼吁广大网友和社会各界人士共同关注此事，为维护市场秩序和消费者权益贡献自己的力量，我们也应该从此次事件中吸取教训，加强自我保护意识，避免类似事件的发生。