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三、北京晨德宝汽车销售服务有限公司怎么样?
非常差!
贴一篇我之前在晨德宝的购车经历
简单说一下我在北京晨德宝宝马4s店购车到保养到卖车的经历,2016年我在买mini的时候我们家已皮帆团经是宝马X3的车主,之前的X3在北京望京的一家4s店买的,首先是喜欢宝马的品牌和性能。之前望京的那家4s店服务也很不错,所以在家里买第二辆车的时候就优先选择再买宝马品牌的车。
当时我和媳妇都比较喜欢mini,但是之前买车的望京店没用做mini的代理,所以就找到了离家比较近的北京晨德宝4s店。谁知从那之后就颠覆我对宝马优良服务的认识。首先前期询价沟通的时候服务还是很在线的,毕竟那些销售的目的最终也是想把你口袋里的钱掏出来。付完钱除了180度转弯的服务态度之后就是连串奇葩遭遇,当然整个奇葩事件也贯穿了我驾驶mini的3年之中。
第一件:当时买mini的时候因为没有北京车牌的指标4s店有渠道可以上到河北石家庄的牌子,手续费当时应该不到3千块钱,七七八八办了各种手续,交完首付款和各种相关费用,等了10几天去提车,提车当天正好是个周末,也提前约好了直接开到石家庄上牌。我还约了一个同学一起和我去,到4s店简单沟通之后销售把一张临时车牌放在了我的车内的前挡风位置,然后我们开车离开4s店,顺路加了油就直接奔石家庄去了,但车刚出北京就在涿州的收费站就被河北的交警拦了下来,当时已经有好几辆没上牌的新车被拦了下来,当时交警上来就直接先看临时车牌,然后就告诉我你的临牌的发动机号对不上。感觉他似乎早已经知道了一样。我顿时就闷逼了,赶紧打电话给销售核实,销售承认没给我办临牌,就随便找了一张给我搁在了车上。我说当时你们已收了办临牌费用的,怎么能发生这种事情。然后就各种道歉说先让我想办法看看是否可以找交警求个情放一马,当时也发现同被扣的好几辆车和我情况一样,都是4S店收了钱没给办临牌的,对于这种情况交警应该是经常件到的,所以他们才会总是格外关注出京没牌照的新车。当时同学就提醒我赶紧试探看看能不能拿钱私了别扣本然后找4s店的人给你报销了。再是通电话给销售,然后私下试探交警说能否只罚款不扣分,交警说让我等着看看怎么办,这一等就从上午11点多等到了晚上的6点多,整个执法站也剩下了没几个人了,最后通过“变通”保住了车本放走了我们,河北交警还“好心”的说让我们晚点走是怕再遇上交警。但到了石家庄的时候天已经大黑了。这些4s店为了100块钱的临牌费,真是坑死人了。而且事后我也把情况反映给了4s店,但是反映最终也轿大没带来任何回应。所以这种临牌的套路各位买新车的车主一定要注意了。他们真的一百块都不放过呀,真是钱小坑大。
第二件:我们当时买车的时候宝马有个优惠活动就是重购宝马品牌车会回馈六千元的宝马重购金,当时销售人员说买完车只要把前一辆宝马的购车记录资料给销售就可以了,全程都是微信向4s店提交的资料,当时觉得还挺方便,而且凭着之前对宝马服务的信赖,中间也没有一直追着询问,结果等了3个月都没收到当时承诺的重购金,服务态度也是180度大转弯,但最后有一天告诉我原来的销售辞职了,说那个销售没给我提交资料,也过了优惠期。当时内心也一万个CNM!最后沟通怎么解决,4s店说可以选择贴膜或者几百块钱的后视镜外壳,当时我说我买车的时候你们已经强制我选择了贴膜的车装套餐,难道是让我把刚贴的膜撕了再贴一遍吗?结果销售说那也没办法。从那件事情我就觉的晨德宝4s店完全没有宝马品牌所应有的服务水平,连基本的解决问题的态度都没有,这种无良4s店简直就是对宝马品牌的严重损害。当时已经彻底对这家4s店失望了。但是作为一个消费者我也只能忍下去,因为接下来3年10万公里的保养还要继续在哪里保养,我想也应该也没什么坑了吧。
第三件,今年6月的时候在德系精养店做了一个全车清燃橘洁和全车检测,店里的师傅告诉我车的轮胎装反了,我那时候发现车的轮胎是有in和out的标示的,顿时觉的晨德宝的4s店简直连专业也谈不上。
第四件,今年2019年11月北京马上就要对外地车实行更严格的限行标准了,所以我在10月的时候选择把车卖了,卖车的时候发现了4s店在去年十一的时候给我埋下的另外一个坑。经过是在去年十一的时候我车停在了我们小区外的路边,被另外一辆车给撞了,当时只是车的左后翼子板被撞凹了进去,走对方车的保险我送到了4s店去修,当时送去的时候,店里说只要钣金喷漆就可以了,再过了几天告诉我无法钣金,要不就直接换一块原装的,我当时觉得能换一块原装的也不错,新的总比修的好。结果今年卖车的时候所有的平台告诉我因为换的那块翼子板所以少卖1万多块钱,也道出了4s店为了赚保险的钱,会选择怎么贵怎么修。
第五件,卖完车最后又体验了一把晨德宝极品差的服务,事情是我买车的时候是贷款买的车,再把车卖了之后我首先把最后一年的贷款一次行还清,我10月23完成了一次性还款,根据流程宝马金融会把我车的绿本寄回到4s店,我再去4s店取回来拿到石家庄解除抵押。宝马金融告诉我4s店收到绿本的时候会马上打电话通知车主,我也马上打电话给店里询问是不是收到绿本当天通知车主,店里客服也确认了会打电话给车主。直到11月1号的时候4s店还没有打电话通知我,我就先询问宝马金融是否否寄出了资料,宝马金融说10月29号就寄到了,还给我顺丰的单号,我核实了确实是29号4s店就签收了,然后我打电话询问4s店是否收到了我的资料,对方说29号收到了,我说:“你们不是收到以后就通知车主吗?”,对方客服说:“那是宝马金融的说法,我们是一个月通知一次”。听到这里明显就一个托词,宝马作为一个具有严谨德国的品牌,不可能没有一个统一的服务标准。现实是具体到每一个代理商是否会按照这个标准来执行,那就要看代理商是否本着诚信服务,专业从业的态度去经营了。但至此我看到的就是一家从头到尾欺瞒消费者的无良代理商。
我想被晨德宝欺暪的消费者一定不在少数,让我们一起跟帖揭露,避免更多消费者上当受骗。
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