政企协同破解“到访不遇”难题
燃气安全巡检是保障百姓用气安全的一道“安全阀”，为广泛营造安全稳定的用气环境，北京燃气集团2023年“平安燃气”用户端安全巡检专项工作正在有序开展中，全面“体检”用气设备。
“入户巡检本来是好事，可是入户难的问题在很多小区仍普遍存在。”北京燃气集团第一分公司巡检员赵泽政说，巡检人员在开展入户巡检过程中，重点对用户家中燃气管道、器具等设备设施进行免费专业详细的安全检查，确保每位用户的用气安全，在巡检过程中，还能向用户讲解用气知识，根据隐患情况现场消隐，对于不能及时整改的，也都会纳入台账，张贴标签，后续会联系用户上门排除隐患。
为有效解决入户难、拒入等难题症结，北京燃气集团一分公司选取广外街道作为试点，探索开展居民巡检专项行动，通过加强与试点社区的双向沟通，开展多轮研讨锚定问题症结、追根溯源，梳理全流程巡检工作机制，逐渐摸索出了适合属地巡检工作的工作模式。
该公司在第一轮全覆盖的“地毯式”普查的基础上，发动青年骨干先锋力量参与到巡检补查、消隐和安全宣传活动，同时安排安全配件加装和技改换表人员对零散户进行巡检补查；第三轮巡检主要依托政企联合发力，由社区继续组织联络员预约时间，针对多次到访不遇、拒绝入户和存在严重隐患拒不整改的用户，由社区人员、物业人员共同上门沟通，提升用户的信任感。
三轮巡检完成后，属地燃气服务中心会根据巡检情况和隐患消除情况整理汇总，为小区形成燃气安全专项“体检报告”，全面分析社区或小区内居民用户巡检情况，隐患情况以及拒绝入户、拒绝消隐等案例，为后续开展工作提供基础。
北京燃气集团一分公司副总经理刘丹表示，目前，率先开展政企联动巡检新模式的广外街道京铁和园社区取得了明显效果。居民巡检第一轮普查阶段入户率由36%提升至64.38%，最终入户率由85%提升至91%。多方合力，最终形成燃气安全的共治局面。
下一步，北京燃气集团所属各相关单位还将不断探索适合各自区域特点的巡检模式，促进巡检试点工作成果经验与实际工作深度融合，通过政企携手，为居民户内燃气安全再加一重保障。
“以送带检”增强用户安全意识
为逐步提高企业服务质量，增强用户安全意识，针对核心区液化气用户大多居住在胡同，存在用气难、换气难问题，自2022年以来，西城区西长安街街道将“以送带检”的服务模式进行推广，居民只要拨打便民服务热线96157说明需求，便会有服务人员上门送气，送气员在上门时对用户的用气环境进行安全检查，现场排查液化气用户常见的胶管破损、胶管老化、穿墙管等问题，消除安全隐患。
27日下午，北京液化气公司东太平街供应站的工作人员来到北新华街，为居民刘先生家送气。约十分钟，便完成了送气和安全检查。刘先生说，“以前还得自己到站上去换气，现在打个电话就送过来，检查之后还教我们怎么安全用气，真是方便多了。”
截至目前，液化气公司已完成上门“以送带检”服务8900余次，发现居民用户安全隐患300余项，均已检修完毕。开展此项服务以来，液化气用户入户率提升了70%，巡检后的用户未发生一起燃气事故，及时消除了居民身边的安全隐患。
据了解，“以送带检”服务得到了西城区属地街道的大力支持，专门拨出专项资金，补贴居民用户上门送气的服务费，让居民得到了实惠。目前该项服务已经在西城区部分街道试行，后续市液化气公司还将积极联系各相关区，逐步推广“送气入户”“以送带检”的全配送服务模式，进一步完善瓶装燃气的安全供应服务，阻断非法瓶装液化气流入，方便市民生活，提高服务效率，保障城市安全。(完)
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政企：政企分离
北京：北京限号
燃气：燃气灶打不着火
安全监管：农产品质量安全监管平台
送带检：带送的诗句
