女作家在12306网站上遇到了一次令人气愤的经历，她决定向网站投诉，并在此过程中被提醒要管好自己的孩子。这个故事引发了人们对于公共场所行为规范以及家庭教育的思考。女作家通过自己的经历，揭示了社会中存在的一些问题，并提出了一些建议。

这位女作家在某天晚上决定购买一张火车票。她打开12306网站，填写好信息后点击购买按钮。她却被告知购票失败，原因是她的订单被取消了。她对此感到非常困惑，因为她一直按照规定操作，并且她的支付信息也没有问题。

女作家决定联系12306的客服部门，寻求帮助。她耐心地等待着客服的回复，希望能够解决这个问题。当她接到客服的电话时，她被告知她的订单被取消是因为她的孩子在购票过程中按了一些奇怪的按钮，导致系统判断她在使用机器人软件进行恶意购票。

女作家听到这个解释后感到非常愤怒和委屈。她解释说，她是一个合法的用户，按照规定操作，并没有使用任何非法软件。她认为，12306网站应该加强技术，避免这种误判的情况发生。客服人员却再次提醒她要管好自己的孩子，避免类似的情况再次发生。

这个经历让女作家深感不满和不公平。她认为，作为一个用户，她有权享受到良好的购票体验，而不应该因为孩子的误操作而受到不公正的对待。她决定向12306网站投诉，希望能够引起他们的重视并改善服务质量。

在投诉过程中，女作家遇到了一些困难。她发现12306网站并没有针对用户投诉提供明确的渠道或联系方式。她只能通过客服电话进行投诉，但是效果并不理想。客服人员对她的投诉态度冷漠，并没有给予她一个满意的答复。

女作家决定通过社交媒体平台发起投诉。她在自己的微博上发表长文，详细描述了自己的经历，并呼吁其他用户一起参与投诉。她希望通过集体力量来引起12306网站的重视，并推动他们改善服务。

这篇微博引起了广泛的关注和讨论。许多人都表示对于女作家的经历感到愤怒和同情，并纷纷转发和评论。一些用户分享了自己遇到类似问题的经历，进一步加剧了对12306网站的不满情绪。

随着舆论的发酵，12306网站终于意识到问题的严重性。他们发布了一份公开声明，承认在处理女作家的投诉过程中存在不当行为，并表示将进行内部调查并改进服务。他们还向女作家道歉，并承诺将采取措施确保类似情况不再发生。

这个故事引发了人们对于公共场所行为规范以及家庭教育的思考。许多人认为，家长应该教育孩子遵守规则，并在公共场所行为得体。公共场所也应该提供良好的服务，给予用户尊重和合理的解决方案。

女作家被提醒管好小孩向12306投诉的经历引发了人们对于公共场所行为规范和家庭教育的思考。这个故事提醒我们要关注和改善社会中存在的问题，并共同努力创造一个更加和谐和公正的环境。

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女作家：女作家和主编

12306投诉：12306投诉中心