公司简介

新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理(北京)有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元，公司总资产规模达到6437.09亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位，并在2014年首次入围福布斯世界500强企业。

公司战略与文化

公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。

公司使命：为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。

公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取

经营理念：创造价值 稳健持续

工作原则：简单 客观 协作 责任

品牌价值

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

◎在《福布斯》发布的2014年全球企业2000强榜单中，公司以187亿美元销售额及7亿美元利润的成绩位列综合排名474位，首次入围世界500强之列。

◎在世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2014年(第十一届)《中国500最具价值品牌》排行榜上，公司位居榜单第91名，连续三年稳居中国前100强。

◎在《上海证券报》、中国证券网主办的第六届“金理财”奖评选中，公司蝉联“年度最佳保险品牌”奖。

◎在中华英才网主办的“第十二届中国大学生最佳雇主颁奖典礼”中，公司荣登“保险业最佳雇主TOP10排行榜”。

◎在东方财富网、天天基金网主办的“2014东方财富风云榜” 评选活动中，公司获“最佳寿险品牌”称号。

◎在世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的“中国品牌年度大奖”评选活动中，公司获“中国品牌年度大奖——保险行业中国最具影响力品牌TOP10”荣誉称号。

◎在《福布斯》发布的2015年全球上市公司2000强排行榜中，公司继2014年首次入围前500强后再次强势登榜，列全球第308位。

销售网络

新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

截至2014年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、250家地市级中心支公司、609家支公司、737家营销服务部及29家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。

产品特色

新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。过去一年里更是顺应市场环境，适时推出一系列费改产品，给客户提供更多的保障和利益。

针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。

服务平台

新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。

◎遍布全国的1500余家客户服务中心，以统一的服务形象、规范的服务流程、便捷的服务设施、高效的运营管理和创新的服务方式，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务，客户满意度持续提升并保持行业领先。

◎客户联络中心(95567)可以为全国客户提供7×24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。2014年，中心整合平台功能，全面升级了回访及多媒体服务平台，显著提升了服务、管理能力，进一步提升了客户体验。新一代高度自动化的回访平台实现多项电子化和自助化服务手段，可为客户提供全程短信提示及多种差异化服务;新一代智能多媒体平台整合了网站、短信、微信、电子邮件、掌上新华互动服务于一身，在多种服务平台实现与客户的文字、语音、视频全视角互动交流。

◎新华保险官网、官方微信、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务;短信、电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒、温馨关怀、活动推广及账单信函等服务。

◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。

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