四名员工，三人不在岗——官方深入调查与应对措施

有网友及市民反映我市某服务大厅存在四名员工中仅有三人在岗的情况，引发了社会各界的广泛关注，对此，我市相关部门高度重视，立即组织人员对事件进行了全面调查与核实，现将有关情况通报如下。

一、事件概述

据调查，该服务大厅共有四名员工，分别负责咨询、业务办理、后勤保障等工作，在日常工作中，确实存在部分员工不在岗的情况，这主要是由于工作安排、临时请假以及个人原因等多方面因素导致的。

二、工作安排与人员配置

该服务大厅作为我市重要的公共服务窗口，承担着为市民提供咨询、业务办理等重要职责，在人员配置上，我市相关部门一直严格按照工作需求和标准进行配置和调整，由于工作性质的特殊性，偶尔会出现人员调整或临时请假等情况，这也是导致部分员工不在岗的原因之一。

三、调查核实情况

针对此次事件，我市相关部门成立了专项调查组，对服务大厅的工作安排、人员配置、考勤制度等方面进行了全面调查与核实，经过调查发现，该服务大厅在人员管理上存在一定的问题，如部分员工对考勤制度不够重视，导致偶尔出现不在岗的情况，也发现部分员工在业务办理过程中存在服务态度不佳、效率低下等问题，针对这些问题，我市相关部门将采取有效措施进行整改和纠正。

四、官方回应与措施

针对此次事件，我市相关部门表示高度重视，并深刻反思在人员管理和服务态度等方面存在的问题，为了确保服务大厅的正常运转和市民的满意度，我市将采取以下措施：

1、加强人员管理，我市将进一步加强对服务大厅人员的考勤管理，确保员工按时到岗、不迟到早退，还将加强对员工的业务培训和服务态度培养，提高员工的业务水平和综合素质。

2、完善制度建设，我市将进一步完善相关制度，明确员工的职责和权利，确保员工在工作中能够充分发挥自己的能力和作用，还将建立有效的监督机制，对员工的工作情况进行定期检查和评估。

3、强化服务意识，我市将加强对员工的思想政治教育，引导员工树立正确的服务意识，积极为市民提供优质、高效的服务，还将建立有效的投诉处理机制，及时处理市民的投诉和建议，确保市民的合法权益得到保障。

4、增加人员配置，针对服务大厅人员不足的问题，我市将根据实际情况增加人员配置，确保每个岗位都有足够的员工负责，还将建立有效的轮岗机制，避免员工长时间在一个岗位上工作导致疲劳和懈怠。

5、接受社会监督，我市将积极接受社会各界的监督和建议，不断改进工作方式和提高服务质量，还将定期向社会公布服务大厅的工作情况和改进措施，确保工作的透明度和公正性。

五、结语

此次事件给我们敲响了警钟，我们将以此为契机，全面加强服务大厅的管理和服务工作，我们深知公共服务的重要性，也深知市民对我们的期望和要求，我们将不断努力改进工作方式和方法，提高服务质量和工作效率，确保市民能够享受到优质、高效、便捷的服务，我们也欢迎社会各界对我们的工作进行监督和建议，共同推动我市公共服务事业的发展和进步。

我们再次对本次事件给市民带来的不便表示歉意，并承诺将采取有效措施进行整改和纠正，我们将以更加饱满的热情和更加优质的服务回报市民的信任和支持。

是我市关于服务大厅四名员工中三人不在岗的官方通报及回应措施，我们将以更加严谨的态度和更加务实的作风，为市民提供更好的服务和保障。